Mit Ihrer Bestellung bei uns erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Diese Richtlinie gilt für Kunden in Deutschland und wurde entwickelt, damit Sie sich sicher fühlen können, wie wir mit Rücksendungen, Rückerstattungen und möglichen Produktproblemen umgehen.
Rückgaberecht:
- Sie haben das Recht, Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
- Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von speziell angefertigten Produkten.
Rücksendekosten:
- Als Kunde sind Sie selbst für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Die Rücksendung ist an unser schwedisches Lager (nicht an die Absenderadresse) zu senden.
- Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandart zu wählen und sicherzustellen, dass das Produkt während des Transports gut geschützt ist.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder verlorengegangene Rücksendungen während des Rücktransports.
- Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Rückerstattungen:
- Sobald wir Ihre Rücksendung wie oben beschrieben erhalten und genehmigt haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen bearbeiten.
- Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
- Produkte, die in gebrauchtem oder beschädigtem Zustand zurückgesandt werden, werden nicht erstattet.
Defekte oder fehlerhafte Waren:
- Haben Sie eine fehlerhafte oder defekte Ware erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend.
- Wir werden den Fall untersuchen und Ihnen eine Lösung anbieten – entweder Ersatz, eine neue Ware oder eine Rückerstattung.
- Selbstverständlich übernehmen wir die Kosten, wenn der Fehler bei uns liegt.
Wir sind bestrebt, jeden Kauf sicher und einfach zu gestalten. Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne weiter!